過去数週間のイベント

過去数週間の出来事は、アメリカ国民と世界中の国民に前例のない衝撃と不安を引き起こしました。 どこでも、人々は財務諸表を再確認し、何をすべきかを見つけようとしています。 世界中の政府は、この金融危機に直面して外貨準備を強化するために、地元の銀行セクターに数十億ドルの援助を注入しています。 小売業者は、低迷すると思われる年末商戦をなんとかしようと、価格を引き下げ、年末商戦を早めに開始している。 自動車メーカーは、かつては無敵だと思われていた企業であっても、記録的な損失を報告しており、市場シェアの自由下落を逆転させることを期待して大幅な値引きを行っている。 このような赤字と世界的不況の明らかな兆候を考慮して、旅行業界の多くの人が疑問を抱いています。 私たちは今何に直面しているのでしょうか？ 最新のテストは何ですか?

まず、旅行業界は、第一次湾岸戦争後や 11 以降に私たちが経験したのと同様の変革をさらに経験することが予想されます。 残念ながら、この再発明に伴い、再度の合併や閉鎖が起こる可能性があります。 経験豊富な高級旅行者から初めての旅行者や意欲的な旅行者まで、市場のあらゆる層が旅行に取り組む前に一時停止することが予想されます。 しかし、より広範なスケールでこの種の減速は経済内の是正措置として必要であることを理解することが重要です。 誰も景気後退を好んだり望んだりしませんが、経済を管理可能な成長軌道に乗せ続けるためには、景気後退が必要な場合もあります。

次に、何が起こるかを理解した上で、何ができるかを考えてみましょう。 不安定な時期にはチャンスが必ず現れます。 過去の課題と同様に、旅行者は興味に応じて新しいニッチをさらに定義します。 業界として、私たちは一時的なトレンドとしてではなく、市場セグメントとして、こうした新たな需要に対応する準備を整えておく必要があります。 変化は根本的かつ避けられないものであり、私たちはそれに対応するか、押し流されるかのどちらかです。

旅行業界は、ほとんどの場合、他のどの商品やサービスよりも高い価値を持つ経験、感情、夢を販売していることを覚えておくことが重要です。 だからこそ、私たちは「投げ売り」の考え方の落とし穴を避ける必要があります。 すべての企業とすべての代理店は市場の特定のセグメントを対象としているため、それぞれの市場をさらに定義することが不可欠です。 必死ではなく、戦略から生まれる戦術スペシャルをご提供いたします。

さらに、私たちが自らの立場を見直す今こそ、業界として最高レベルの倫理に立ち返る絶好の時期です。 以前にも述べたように、私たちは金融業界と平行線をたどっており、抜本的な変更が行われない限り、政府の規制が適用される可能性があります。 この困難な時期に、私たちは他の業界での非倫理的な慣行が、最大手の企業さえもどのように崩壊させたかを目の当たりにしてきました。 非倫理的な行為は全般的にさらに厳しく精査されることになる。 共通の本能は、コストを節約するためにサービスを削減する傾向に従うことになるでしょう。 今度は、尊敬を得るためにサービスを増やすために団結しましょう。

私たちの顧客に殺到する他の製品とは異なり、トラベルはカラット、性能、メーカーによって測定することはできません。 それは感情的な絆と、教育と豊かさへの終わりのない渇望によって測られます。 だからこそ、好みは変わり、トレンドは去っていきますが、旅行への情熱と需要は決して消えることはないということを覚えておかなければなりません。 これを理解するということは、2009 年が絶望的な選択によって定義されるのではなく、変更された選択によって定義されることを認めることを意味します。 一つ確かなことは、私たちはそうするということです

困難な環境から前例のない成長が待っているという希望の光を持っています。 そして今こそ、旅行業界が欠陥を正し、創業の原則に立ち返るべき時です。 私たちは夢を実現するだけでなく、創造することも忘れないでください。

Ashish Sanghrajka、社長
ビッグファイブツアー＆エクスペディション