この低迷市場において、ゲイおよびレズビアンの旅行市場は、観光および旅行業界の成長分野の XNUMX つとなっています。 メキシコシティが同性婚の中心地となるという最近の決定は、この傾向を体現している。 ゲイ、レズビアン、バイセクシュアル、トランスジェンダーの人々を意味する GLBT という文字で呼ばれることが多く、業界の一部ではこの市場が物議を醸していると考えられており、旅行・観光業界の一部ではこの市場を求めておらず、またその他の業界ではこの市場を物議を醸していると考えられています。それが成長と収益の主要な源泉となっています。
GLBT市場を主要な成長産業と見なす旅行・観光業界には多くのチャンスがあります。 こうした人々は、性的指向は公の場で議論する問題ではなく、ビジネスはビジネスだと主張する。 GLBT 旅行に関してどのような立場にあるとしても、単純な事実として、このニッチ市場は旅行業界の主要な成長分野となっており、無視することは困難です。
たとえば、米国での調査によると、GLBTの旅行者は、異性愛者の旅行者よりも旅行休暇に約XNUMX米ドル多く費やしており、GLBTの人々は異性愛者の旅行者よりも休暇を取る傾向があります。 GLBTの観光、それは現実であり、それ自体、すべての観光と旅行の専門家の注目に値します。
最近の調査では、特に経済的に困難な時期における GLBT 市場の重要性が裏付けられています。 たとえば、最近の調査によると、異性愛者の 61 パーセントは景気の低迷により、より安価な活動を求める一方、そうする意向があるのは GLBT の 51 パーセントのみです。 同様に、異性愛者の約 32 パーセントが、経済が低迷している場合には「ステイケーション」（自宅での休暇）を取ると述べており、ステイケーションの代わりに休暇をとろうとするのは、GLBT のわずか 18 パーセントです。 以下の事実は、GLBT コミュニティが観光と旅行にとっていかに重要であるかを示しています。
昨年、GLBTコミュニティのメンバーの97％が休暇を取りました
GLBTの57％は、最高級の製品やサービスを購入することを好むと述べています
GLBT家族の37％が海外で少なくともXNUMX回の長期休暇を取りました
GLBT家族の53％が休日に5,000人あたりXNUMX米ドル以上を費やしました
すべてのコミュニティがGLBTの観光の準備ができている、または求めているわけではない、あるいはこの形態の観光を引き付けるための施設を持っているわけではないことに注意することが重要です。 たとえば、少なくとも中規模のホテルがないコミュニティには、適切なインフラストラクチャがない可能性があります。 一部のコミュニティは、宗教的または文化的な理由など、他の理由でこの形式の観光を求めないことを選択する場合があります。
GLBTの観光を求め、適切なインフラストラクチャを持ち、この重要な旅行コミュニティの市場シェアに参入または拡大したいコミュニティのために、Tourism＆Moreは次の提案を提供します。
GLBTの観光客を引き付けるためのマーケティングキャンペーンに参加する前に、コミュニティとその多様性に対する許容度を知ってください。 多くの場合、観光の専門家は自分たちのコミュニティを知らず、実際よりも多かれ少なかれ寛容であると思い込んでいます。 自分の気持ちや偏見をコミュニティに投影しないでください。
あなたの競争が誰であるか、そして競争が特別なものを提供するかを知ってください。 単にゲイの準備ができていると宣言するだけでは失敗につながる可能性があります。 あなたの競争相手は誰ですか? 競合他社は何を提供しており、競合他社が提供していないものは何ですか? 多くの場合、私たちの最も強力な資産は、見落とされがちな観光商品かもしれません。 この基本原則は、小さな町や田舎の観光に特に当てはまります。
他の人があなたのコミュニティを同性愛者恐怖症と見なした場合の結果について考えてください。 ビジネスやコミュニティにどのニッチ市場を見るべきかを指示する権利は誰にもありませんが、寛容さを促進する世界や業界では、どのグループに対しても無関心ではなく敵対的であると見なされた場合の結果を考慮してください。 このようなイメージは、あなたのコミュニティを訪問したり、そこに住んだり、そこに新しいビジネスを持ち込もうとする他の人々にどのような影響を与えるでしょうか?
GLBTの観光を探すことを決定する場合は、ゲイフレンドリーな観光コミュニティを作るのに役立つXNUMXつの最も重要なことを考慮してください。 (1) セキュリティ。 GLBT の旅行者は、その場所が安全で、脅迫や脅迫がないかどうかを知りたいと考えています。 (2) 文化的敏感さ。 GLBT の人々は、その地域が文化的に歓迎的で、多様性と GLBT の公民権をサポートすることで知られているかどうか、(3) 口コミ、その地域を訪れた他の人々から GLBT が聞いたことを知りたいと考えています。
ヘイトクライムのリストに性的指向を含めるようにコミュニティの政府を説得します（または必要に応じて圧力をかけます）。 コミュニティがどれほど思いやりがあり、オープンであっても、常に不寛容な人々が存在し、その中には偏見に基づいて行動する人もいます。 GLBT 観光における重要な要素の XNUMX つは安全性とセキュリティの問題であることを忘れないでください。 あなたの警察はこの分野でどの程度の訓練を受けていますか? 警察や裁判官などはGLBTのセキュリティに対してどの程度敏感ですか? GLBT マーケットを求めることにした場合は、性的指向犯罪を憎悪犯罪リストに追加すると役立ちます。
敵対的でない環境で優れたサービスを提供します。 おそらく他のどのグループよりも、GLBT 訪問者は公然の差別と隠れた差別の両方に苦しんでいます。 優れた顧客サービスには、すべての人を平等に、尊厳と敬意を持って扱うことが求められます。 起こり得る最悪のことは、自分のコミュニティがオープンで寛容であると宣伝し、その結果、GLBT 旅行者が失礼または偏見のある態度で扱われることです。
ゲイフレンドリーなホテルやナイトライフ、アトラクションに関する正確な情報を提供します。 たとえば、フィラデルフィアの観光ウェブサイトでは、ゲイフレンドリーなホテル、レストラン、バー、美術館、ショップ、スポーツ、アウトドアアクティビティを紹介しています。 アトラクション、旅行プロバイダー、またはコミュニティとして GLBT マーケティング キャンペーンの開発を検討している場合は、時間をかけて他の人が何を行ったかを確認し、成功を積み上げ、失敗から学んでください。
結局のところ、GLBTの観光は何よりもまず観光であることを忘れないでください。 つまり、これはニッチ市場ではあるものの、依然として観光のルールに従って運営されているということです。 人々を惹きつけるには、優れたサービス、安全な環境、優れた観光スポット、優れたレストランやホテル、そしてフレンドリーで親切なサービスが必要です。 これらは、人の人種、肌の色、国籍、性的指向に関係なく、すべての観光の構成要素です。
ピーター E. ターロウ博士は、テキサス州カレッジステーションにある Tourism & More Inc の社長です。 Tourism & More は、観光およびホスピタリティ業界のセキュリティとマーケティングのあらゆる側面を専門としています。 Peter Tarlow には電子メールで連絡できます。 [メール保護] または電話+ 1-979-764-8402で。
