カナダのバンクーバーに本拠を置く先駆的なビジネス旅行管理フランチャイズグループであるUNIGLOBEのおかげで、ビジネス旅行市場の中小企業セグメントに変化が起こっています。 UNIGLOBE®は、700か国（南北アメリカ、ヨーロッパ、アフリカ、アジアにまたがる）に45のフランチャイズと関連メンバーエージェンシーのネットワークを持ち、システム全体の年間売上高は約3億ドルであり、このダイナミックな変化の最先端に立つことを約束します。業界。
出張はとても大変なビジネスです！ 今日の企業の世界、特に旅行業界のグローバル化の状況では、出張のビジネスに真剣に取り組み、ブランド名の国際ネットワーク組織のメンバーではない代理店は、深刻な競争上の不利益を被っています。 。 グローバリゼーションは今後も続くでしょう。グローバリゼーションが増加し、テクノロジーが進化し続けるにつれて、その不利益は、市場の大企業セグメントのニーズに応える人々だけでなく、さらに深刻化するでしょう。 ますます、小規模な企業は、商品を効果的に販売し、世界中で費用効果の高い生産機会を活用するために国際企業になりつつあります。そのため、旅行のニーズに対応する代理店/ TMCもグローバルに展開する必要があります。
UNIGLOBE® Travel は、中小企業市場セグメントに特化したビジネス旅行代理店の世界有数のネットワークです。 グローバル化の課題に対する解決策として、UNIGLOBE® はグローバル パートナー プログラムを立ち上げました。このプログラムでは、既存の UNIGLOBE® が存在しない国にある限られた数の確立された TMC またはビジネス旅行代理店が、直接的な提携を通じて国際提携の恩恵を受けることができます。ブリティッシュコロンビア州バンクーバーのUNIGLOBE®世界本部との関係
これまでのところ、2008年には、米国、カナダ、メキシコ、タイ、フランス、英国、ルーマニア、インド、中国、南アフリカ、ドイツ、ベルギー、ヨルダン、イラクの新しい加盟機関がユニグローブファミリーに加わりました。 実際、イラクに拠点を置くことで、UNIGLOBE®は、復興に参加する企業にサービスを提供する、地上で唯一のグローバルな出張ネットワークになっています。 最近、メキシコのヘルツフランチャイジーであるAversaと、メキシコおよび中央アメリカに対するUNIGLOBE®の権利に関するマスターライセンス契約が締結されました。 同社はまた、ポーランド最大の代理店であるOrbisの企業部門であるOrbis BusinessTravelの家族を歓迎することを誇りに思っています。
グローバル パートナーは、自らのアイデンティティ、重要な最先端の旅行管理テクノロジーへのアクセス、ビジネス チャンスや多国籍企業アカウントに関するネットワーキングとコラボレーションと組み合わせて、国際ブランドを活用することができます。 また、トレーニングや購買力のメリットにアクセスできるだけでなく、世界中から専門知識を共有することもできます。 UNIGLOBE の上級経営陣は、グローバル パートナーのような関係が将来の成長を見据えていると述べていますが、マスター フランチャイズの機会への関心についても話し合うことにオープンです。ただし、それは規模が大きく成熟した市場に限ります。
UNIGLOBE®は、カナダの9億ドルのセンチュリー21不動産フランチャイズの創設者、会長兼CEOであるU.ゲイリーチャールウッドの発案によるものです。 彼は、旅行流通のビジネスにおける単一の協力的な消費者マーケティング活動の効率性を認識した後、1980年に会社を設立しました。 規律ある焦点は重要な要素でしたが、奇妙なことに、当時は革新的でした。
Uniglobe Travel InternationalLPのシニアバイスプレジデントであるJohnHenryに、彼らのコンセプトがビジネス旅行分野の他のプレーヤーとどのように異なるかを教えてもらいました。
eTN：より大きなアカウントを追いかけるほうが収益性が高いのに、なぜSME市場をターゲットにするのですか？
ヘンリー：それは異なるダイナミクス、サービスへの要求、資金調達の要件を持つ異なるビジネスであり、巨大企業市場がより収益性が高いというのは誤りです。 ただし、市場のそのセグメントは十分にサービスされています。 特定のニッチをターゲットにすることで、中小企業または市場の成長セグメントに、大企業が通常経験するレベルのサービス基準を提供することができます。 私たちの経験則では、単一のアカウントが代理店の総取引量の10〜15％を超えてはなりません。
eTN：中小規模の市場に焦点を当てることは、American Expressなどのグローバルな競合他社などの企業ビジネスに取り組む場合よりもUniglobeに大きな課題をもたらしますか？
ヘンリー：それは難しいとは思いません。 むしろ、それによって少し簡単になり、はるかに大きな市場にアプローチできるようになると信じています。 人々はこの市場がどれほど大きいかを理解していません。 たとえば、米国の輸出の50％以上は、19人以下の従業員を雇用している企業によるものです。 そして、その話はドイツや他の多くの国でも似ています。 これらの経済的に困難な時代においてさえ、市場のそのセグメントは成長しています。 巨大企業にサービスを提供する競合他社のビジネスは、中小企業にサービスを提供するエージェンシーよりも困難な時期にはるかに大きな露出を持っています。
eTN：この経済的崩壊と、不況に伴う多くの中小企業の崩壊により、Uniglobeはどの程度のリスクに直面する準備ができていますか？ 今日の問題にどのように対処する予定ですか？
ヘンリー：中小企業は多くの大企業よりも不況を乗り切る可能性が高く、私たちが提供するサービスは多面的であり、旅行の価値を最大化する機会を持つ中小企業のアカウントをサポートするため、今日の中小企業の旅行予算をより適切に管理できます。包括的なMISと当社のグローバルFareSearchプログラム。 私たちのアプローチは、価値を最大化し、必要に応じてハイテクまたはハイタッチのオプションを顧客に提供する最大限のパーソナルサービスを提供することです。 私たちの顧客は、価格に敏感ではなく、価値に敏感です。 価格に敏感な場合は、どこにでも行ってXNUMXセント硬貨を節約できます。 私たちは、付加価値サービスを高く評価し、長期的な関係を築くことができる顧客に興味を持っています…生涯の顧客、私たちはそれを呼んでいます。
eTN：UNIGLOBE®の利点は何ですか？
ヘンリー：代理店にとって、UNIGLOBE®の利点は、グローバルブランド、グローバル購買力、および多国籍企業アカウント、ローカルマーケットインテリジェンス、製品でコラボレーションする仲間の代理店のネットワークを備えたグローバル組織の一部になることです。両替。 私たちは本当に家族です。 企業アカウントにとって、それはより新しく、より高いレベルのサービスです。
eTN：UNIGLOBE®には、現在の景気後退に対して特別な戦略がありますか？
ヘンリー：これは、顧客ベースを育成し、コストを効果的に管理している代理店/ TMCにとって例外的な機会であると考えています。 大物はスタッフとコストを削減するでしょう…Amaxは最近世界中で7000人のレイオフを発表しました。 多くの場合、最初の削減のいくつかは販売とマーケティングであり、無駄のない、意地悪で、まだ通りに足を踏み入れている私たちに機会を残します。 メルトダウンまたはメルトダウンなし、今日の困難な時代において、UNIGLOBE®はSMEグローバル市場の主要なプレーヤーの先を行くでしょう。
