南アフリカの国営航空会社である南アフリカ航空 (SAA) が、世界的に有名な航空専門家 Skytrax から「アフリカのベスト エアライン スタッフ」賞を受賞しました。 この賞は、最前線の顧客サービスのタッチポイント全体にわたる卓越したサービスを表彰するもので、空港と機内体験の両方におけるスタッフサービスが含まれます。 顧客満足度スコアは、航空会社のスタッフのサービスの効率、親しみやすさとサービスのホスピタリティ、スタッフの言語スキル、および航空会社のスタッフの全体的な品質の一貫性のあらゆる側面を評価します。 南アフリカ航空が「アフリカのベスト・エアライン・スタッフ」賞を受賞するのはこれでXNUMX回目となり、アフリカ大陸をリードする航空会社になるという同社のビジョンを再確認した。
名誉ある「アフリカのベストエアラインスタッフ」賞に加えて、SAAは2019年に他の多くのスカイトラックス賞も受賞しました。
•アフリカで最高の客室乗務員
•アフリカで最高の航空会社の客室の清潔さ
•アフリカで最高のビジネスクラスラウンジ
賞のイベントで、スカイトラックスのCEOであるエドワード・プレステッド氏は、これは「顧客へのサービスを担当する何千人ものSAA最前線のスタッフの大きな認識です。 このトップランクの一貫性を達成することは、航空会社のビジネスでは簡単な作業ではありません。SAAが顧客からこの大きな認識を獲得したことは大きな称賛です。」
南アフリカ航空の北米担当エグゼクティブバイスプレジデントであるトッド・ニューマン氏は、「スカイトラックス社から「アフリカの最優秀航空会社スタッフ」に再び選ばれるという栄誉を獲得できたことを非常に誇りに思っています。 この評価は、お客様にアフリカで最高のおもてなしを提供するという南アフリカ航空の取り組みを証明するものです。」
スカイトラックス ワールド エアライン アワードは、「航空業界のオスカー」とよく呼ばれます。 この賞は、スカイトラックスが毎年実施する消費者満足度調査に基づいており、旅行者に世界中の200社以上の航空会社の空中および地上での体験を評価する機会を提供し、最終的に航空会社の優秀性の世界的なベンチマークとして機能します。
