あなたのホテルの総支配人はナルシストです。 ダークトライアド

あなたは同僚が本当に好きです。 あなたのゲストは素晴らしく、寛大にチップを払います。 ホテルは美しく、より多くの給料を望んでいますが、あなたが不幸で辞めたい本当の理由は、あなたのゼネラルマネージャーがダークトライアドパーソナリティ（DTP）のナルシストであり、有毒な職場環境を作り出しているからです.

ダーク トライアド パーソナリティ (DTP)

以下をよく見てください: ダーク トライアド パーソナリティ トレイト (DTP) には、マキャヴェリズム、サイコパシー、ナルシシズムが含まれます。これらは、短期的で、エゴ中心で、搾取的な社会的戦略である XNUMX つの行動であり、不誠実で操作的な行動の使用と正の相関があります。 . 

自己陶酔的なマネージャーではない私たちにとって、男性と女性が成功したキャリアを築き、組織にかなりの害と大混乱をもたらす可能性がある経営幹部への昇進を確保できるのは、これらの特性であることを認識する必要があります。 . DTP の特徴は、横領、ホワイトカラー犯罪、非倫理的で危険な意思決定、企業の社会的責任への関与の低下、部下の虐待につながる可能性に関連しています。

相違点と類似点

• マキャベリアンは冷笑的で不信感があり、冷淡で、金、権力、地位などの目標を目指して努力しますが、計算と狡猾な操作戦術を使用して欲しいものを手に入れます。

• サイコパスは衝動的でスリルを求める個人で、共感や罪悪感に欠け、不安定なライフスタイルを送り、反社会的行動を示す可能性があります。

• ナルシシストは、自分が重要であるという壮大な空想にとらわれがちです。

彼ら：

o 常に注意と賞賛が必要

o 優れたものになりたいという欲求

o 個人的な利益のためにスタッフを搾取する

o 批判に非常に敏感

o 傲慢

o フィードバックを前向きに受け止めない

o 従業員が同僚に対して非礼な行動を扇動するように仕向ける可能性が高い

o 他人に特別な扱いを求める

o 強い権利意識を示す

o 他人の気持ちを理解し、尊重することができない

oベーン

ホテルはナルシストを引き付ける

他のサービス ビジネス セクターと同様に、ホスピタリティ業界では、スタッフ メンバーが顧客や同僚と直接接触して働く必要があります。 従業員は、ゲストが楽しい思い出を残せるように、良い経験を提供する環境をゲストに提供することが期待されています。 したがって、従業員の行動は、この人間志向の業界でますます重要になっています。

ホテルが成功するために、従業員は、組織の機能を混乱させ、生産性を低下させる可能性がある非生産的な行動（職場の無作法と同じくらい微妙な行動）に対して常に前向きな行動を示さなければなりません.

職場での無作法は、「相互尊重のための職場の規範に違反して、ターゲットを傷つける、あいまいな意図を持つ、強度の低い、逸脱した行動」と定義されています。 破壊的な行動には次のようなものがあります。

• 刺すような、または皮肉なコメント

• 同僚やゲストに対する無礼

• 下品な発言

• 爆発的な怒り

• 厳しい批判

•他人への思いやりがない

• 爆発

何を探すために

見れば無礼さがわかります。 この行動は、仕事への関与の低下、仕事のパフォーマンスの低下、感情的な疲労の増加、および急速な離職によって証明されます。

過去 XNUMX 年間、ホスピタリティ業界では、破壊的な結果につながると考えられている有毒なリーダーシップ スタイルが劇的に増加しているのを目の当たりにしてきました。 「悪いマネージャー」について説明するように求められると、従業員は虐待的で自己中心的なマネージャーに言及し、これらのリーダーは、スタッフ メンバーの行動ストレス、メンタルヘルスの低下、および活力の低下を引き起こすことに関連しています。 いくつかの研究では、有毒で否定的なリーダーシップ スタイルは、虐待的または破壊的なリーダー、または地獄のリーダーなどの用語で文書化されています。

自己陶酔的なリーダーと虐待的な監督者との間には、権力の乱用に関していくつかの違いがあります。 虐待的なマネージャーは、公の場での屈辱、叫び声、いじめ、従業員への攻撃に従事しますが、ナルシシストは傲慢で、共感に欠け、操作的です。 多くの場合、彼らは情報を差し控えたり隠したり、他人の意見を中傷したり、自分の意見を広めるために本来あるべきよりも誠実でなかったりすることで、権力を乱用します.

ホテルの雰囲気

自己陶酔的なゼネラル マネージャーは最終的な収益性を脅かす存在であるため、ホテルの所有者/管理者は次のような措置を講じる必要があります。

1.待って！ それを探す。

従業員は、リーダーが操作的で、傲慢で、利己的で、不誠実であるのを見ると、沈黙し、皮肉になり、否定的なゴシップを広める傾向があることに注意することが重要です。 差し迫った破滅の兆候を監視するのは、ホテルの幹部次第です。

最善の状況下では、自己陶酔的なマネージャーは、人事マネージャーのオフィスを超えて成功することは決してなく、管理職の枠を埋めるために雇われることもありません。 ただし、A+ の操作スキルにより、多くの場合、重要な管理職に就くことができます。

2.停止します。

人事担当者は、ナルシシストが組織内で足場を築いていないことを特定するために、心理的および性格評価テストを使用する必要があります。 ホテル管理者にとっての優先事項は、謙虚さ、知恵、批判への寛容さ、否定的なフィードバックへの受容など、ポジティブな性格特性を持つリーダーを採用することに向けられなければなりません。

3. ペナルティ。

リーダーの否定的な行動を最小限に抑え、従業員の感情的および心理的な幸福を保護するために、明確な処罰システムを導入し、効果的に実施する必要があります。

4. トレーニング。

ホテル管理者は、リーダーが自己利益や権力の乱用を避け、誠実さとチームワークを特徴とする雰囲気を作り出すことができるように、トレーニングと開発プログラムに参加することをリーダーに要求する必要があります。

彼らは私たちの中にいます。 注意して進んでください

米国人口の 6% が自己愛性パーソナリティ障害と診断されていると推定されています。 自己陶酔的なマネージャーは、自分自身を「完璧」と見なし、専門家の支援を求めることはめったにないため、これは保守的かもしれません。 ただし、それぞれが生涯に 5 人以上を自己陶酔的に虐待したとすれば、97.8 万人の生活に影響を与えたことになるため、彼らを突き止めることが重要です。 世界規模で推定すると、ナルシストによる被害は約 3.4 億件にのぼります。

観察する

1. あなたのゼネラル マネージャー (GM) は、あなたとあなたのチームに無関心ですか?

あなたのGMは、スタッフの合理的な感情やニーズを無視していますか...あなたが「お気に入り」でない限り.

あなたが仕事の問題、気分の悪さ、または悪い一日を過ごしているかどうかにかかわらず、あなたのGMは「誰が気にする」という態度を持ち、「だから何？ 僕の問題じゃない。 あなたはそれを扱います。 あなたがしたい場合は残してください」 – あなたは自己陶酔的な上司を持っています. この人は前進してあなたを搾取し、補償を提供せず、あなたの権利を尊重せず、無制限の忠誠を期待して、あなたの同意なしに残業をスケジュールすることさえあります. よくやった仕事に対する賞賛を差し控える。

2. あなたのマネージャーはあなたのアイデアを盗みますか?

自己陶酔的な上司は、自分の利己的な理由であなたを搾取し、あなたのニーズを彼らのニーズよりもはるかに低くし、あなたの仕事の説明とはまったく無関係にします. 彼/彼女は、あなたが個人的な用事をこなしたり、不適切な雑用を引き受けたり、お気に入りのプロジェクトに取り組むことを強制したり、仕事の責任を増やしたりすることを期待しているかもしれませんが、これらはすべて適切な報酬や承認なしです.

3. あなたは誰ですか? なぜ気にする必要があるのですか？

自己陶酔的なマネージャーは、自分の重要性、取得している学位、通っていた学校、所属している排他的なグループ、交流している VIP、取り組んでいる注目度の高いプロジェクト、自分がどれだけ認知されているかを常に全員に思い出させます。食物連鎖の上位にいる人から受け取る。

彼らは重要に見えるようにすべての時間を費やしています。 強調されるのは自分のステータスであり、机に金のネームプレートを追加したり、壁に賞を置いたり、卓上にトロフィーを並べたり、重要な人物との写真を並べたりすることさえあります。