TAL アビエーション CEO 兼創設者のギデオンセイラーは、世界の航空ビジネスで最も影響力のある人物の XNUMX 人であり、舞台裏で働くこともよくあります。 Tal Aviation はイスラエルに拠点を置いていますが、世界中の航空会社を代表するオフィスのグローバルネットワークを持っています。 TAL Aviation は、多くの航空会社がオフライン市場や新たな潜在的な目的地市場でビジネスを生み出すための仲介役を何度も務めてきました。

イスラエルのような市場で代表を務めるのに理想的な顧客はどの米国の航空会社かと問われると、彼は即座にこう答えた。

JET BLUEは素晴らしい候補になるでしょう
TAL AVIATION CEO、ギデオン・セイラー氏。

ギデオン「大きな需要と交通量の増加により、世界中で航空会社の新興企業がますます増えている中、米国市場について私を困惑させていることが XNUMX つあります。

米国の国際長距離航空市場

「米国の長距離航空市場は明らかに独占されているようです。

「長年にわたり、長距離国際レガシー航空会社はわずか XNUMX 社しかなく、米国の新興航空会社はいずれも国際空域での優位性に挑戦していません。

"取るアラスカ航空, ジェットブルー, 南西、および国内、ヨーロッパ、メキシコ、カリブ海への中距離およびいくつかの長距離国際線を利用する人もいます。

「これらの有力な国内航空会社が、主にヨーロッパやアジアの長距離路線への国際舞台への迅速な拡大を望まない理由は何でしょうか?

「それは激しい競争に対する恐怖でしょうか？」

アメリカン航空のサクセスストーリー

「私がアメリカン航空で働き始めたのは30年以上前で、AAがダラス・フォートワースからイギリスのロンドンまでの単一の長距離国際線サービスを立ち上げたときでした。

「AA と TAL Aviation が共に成長して以来。私たちは、イスラエル、ロシア、トルコ、ポーランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フィンランドでアメリカン航空の活動を担当し、オフラインステーション GSA として成長するのを見てきました。

「アメリカン航空の成功の数字が急速に成長しているのを目にしました。

「ビッグXNUMXの成功事例を受けて、米国の他の航空会社も追随すると予想していましたが、この傾向は止まったようです。

アラスカ航空とジェットブルーはどこにありますか?

「私たちが長距離路線で国際的な成長を期待している航空会社は、ジェットブルー航空とアラスカ航空の XNUMX 社です。

「彼らが短距離事業に留まるのか、おそらく限られた数の長距離路線を追加するのか、それとも米国の大手XNUMX大レガシー航空会社が長距離市場を支配するという米国の構図に本当に挑戦するのか、私には困惑している。」」

航空会社の担当者は何をするのですか?

ギデオン・セイラー。 — ギデオン・セイラー氏、TAL-AVIATION 創設者

航空会社代理サービスとは、特に航空会社が物理的な拠点や専門チームを持たない海外市場において、航空会社にさまざまなサポートおよび代理機能を提供するビジネスを指します。これらのサービスは、航空会社が展開範囲を拡大し、顧客サービスを向上させ、航空会社が強いプレゼンスを持たない地域での運航をより効率的に管理するためによく利用されます。航空会社代理サービスの重要な側面をいくつか紹介します。

市場参入と拡大: 航空会社代理サービスは、航空会社が新しい市場に参入したり、既存の路線を拡大したりするのを支援できます。これには、潜在的なルートの特定、空港や規制当局との交渉、地元の旅行代理店やツアーオペレーターとのパートナーシップの確立が含まれます。
セールスとマーケティング： 代理サービスには、多くの場合、航空会社に代わって販売およびマーケティング活動が含まれます。これには、旅行代理店、ツアーオペレーター、法人顧客への航空サービスの宣伝や、乗客を引き付けるためのマーケティングキャンペーンの実施などが含まれる場合があります。
カスタマーサービス： 対象地域の乗客に顧客サービスとサポートを提供することは非常に重要です。これには、予約の処理、発券、乗客の問い合わせや苦情への対応が含まれます。地元に拠点を置くことで、顧客満足度と応答時間を向上させることができます。
発券と配布: 発券および流通チャネルの管理は、航空会社代理サービスの重要な側面です。これには、オンライン予約プラットフォーム、旅行代理店、グローバル流通システム (GDS) などのさまざまな流通チャネルを通じてチケットを確実に入手できるようにすることが含まれる場合があります。
企業コンプライアンス： 航空会社にとって、さまざまな国の複雑な規制環境に対処することは困難な場合があります。代理サービスは、航空会社が航空、税関、入国管理、安全基準に関連する現地の規制に準拠し続けるのに役立ちます。
貨物サービス: 旅客サービスに加えて、一部の代理店は、貨物の出荷、物流、書類の管理など、航空会社向けの貨物サービスも扱っています。
管理サポート： 会計、報告、記録管理などの管理タスクの処理も、代理サービスの一部です。これにより、航空会社は業務を効率的に管理できます。
危機管理： 自然災害や治安上の事件などの緊急事態や危機が発生した場合、代理サービスは対応を調整し、影響を受けた乗客を支援する上で重要な役割を果たす可能性があります。
マーケットインテリジェンス： 航空会社が路線計画、価格設定戦略、市場動向について十分な情報に基づいた意思決定を行うには、市場情報の収集と分析が不可欠です。代理サービスは、地域の市場状況に関する貴重な洞察を提供します。
ブランドの代表者: 航空会社のブランドが地域内で積極的かつ一貫して表現されるようにすることは、強力なブランドイメージを構築し維持するために不可欠です。

航空会社の代理サービスは、航空業界の専門知識とサービスを提供する地域の広範なネットワークを持つ専門会社または組織によって提供されます。これらのサービスは、世界的に拡大したり、特定の市場での業務を改善したいと考えている航空会社にとって特に有益です。

TAL アビエーションはこの分野で世界的リーダーとして認められており、 World Tourism Network.

この記事からわかること:

「彼らが短距離事業に留まるのか、おそらく限られた数の長距離目的地を追加するのか、あるいは米国の大手3大レガシー航空会社が長距離市場を支配するという米国の構図に本当に挑戦するのか、私は困惑している。
航空会社代理サービスとは、特に航空会社が物理的な拠点や専門チームを持たない海外市場において、航空会社にさまざまなサポートおよび代理機能を提供するビジネスを指します。
イスラエルのような市場で代表を務めるのに理想的な顧客はどの米国の航空会社かと問われると、同氏は即答した。