旅の力でカリブ海に希望をもたらすサンダル

サンダル財団が今年設立 14 周年を迎える中、サンダル財団から多大な支援を受けた CHTA 教育財団のグレナダ プログラムは、グレナダでカリブ海のスーパーチャージャード サービス トレーニングを実施し、活気と喜び、そして行動への呼びかけを届けました。

グレナダとカリアクのホスピタリティ専門家190名が、グレナダホテル観光協会と提携し、10年20月2023日からXNUMX日まで開催されたカリビアン・スーパーチャージド・サービス・シリーズのトレーニング・ワークショップ中に、新鮮なサービスの提供に関する実践的で裏付けとなる理論トレーニングを受けました。 

カリアク企業の代表者は、サンダル財団と観光強化基金の援助により毎日参加することができました。 多くの人が、積極的に求愛され、カリブ海の知識と文化的な容易さを伴った国際研修の機会に参加させられたのは初めてだったと述べた。

この祝賀会は、トレーニング ワークショップと同様に、集まったすべての人の高いエネルギー、あふれるばかりの喜び、そして真の情熱、献身、そして行動を特徴としていました。

殿様。 動員・実施・変革大臣のアンディ・ウィリアムズ氏は、経験したすべてのことに活力を得て、台本ではなく心から話しました。

「私はカリブ海のスーパーチャージド・サービス・トレーニングを受け入れています!」

「調査によると、地域によって必要なスキルと提供されるスキルの間に不一致があることが示されていますが、このプログラムはそのギャップを埋め、正しい方向への一歩となります。 参加者の皆さん、組織に戻ったら塩になってください! 塩で鍋の味が変わります。 あなたが他と違うこと、あなたが一歩先を行っていること、あなたが輝いていること、あなたが活力に溢れていること、あなたがスーパーチャージされていること、そしてあなたが組織に見たい変化であることを証明してください。変化はあなたから始まります。 私の政府はこのカリブ海スーパーチャージサービスプログラムを非常に支持しており、継続することを望んでいます。」

閉会式典で教育財団を代表して理事レイチェル・ブラウン氏が出席した。 挨拶の中で、彼女は参加者に祝意を表し、このまま進むよう促した。「カリブ海諸国の人々にとって、この業界で主要な意思決定者としての立場を確立することがいかに重要であるかは、どれだけ強調しても足りません。私たちはその恩恵を受けてきました。 したがって、さらなる教育を追求し続け、トレーニングと上向きの成長を絶え間なく追求することが不可欠です。 カリブ海の人々として、私たちは決定が下されるテーブルに出席し、輝き続け、私たちの海岸を彩るすべての人に質の高い顧客ケアを提供し続けなければなりません。」

「教育財団は、2019年のハートフル・プログラムの成功を終えてグレナダに戻ることができてうれしく思います」 ゲストケア Talkabout と Earth Solutions のトレーナーの XNUMX 人であるスザンヌ・シリングフォード・ブルックス氏は次のように説明しました。「私たちは過去 XNUMX 週間にわたって、知識の完璧な結合、スキルの一貫した実践、共感的なコミュニケーション、そして真のケアであるカリブ海のスーパーチャージャード・サービス・トレーニングを提供してきました。」 。 各ワークショップは、カリブ海の雰囲気を備えた人々と健全な運営慣行に根ざしています。 ワークショップはGHTA会員と非会員が一緒に学びに集まり、研修当日は全員が貴重かつ全面的に貢献し、分かち合い、一緒に熱心に取り組んだため、とても楽しいものでした。」

ブラウン氏はカロリン・トルベツコイ会長から祝福と感謝の言葉を述べ、「GHTA会長のケンドラ・ホプキン氏、CEOのアーリーン・フライデー氏とそのチームとの素晴らしい協力精神とオープンなコミュニケーションにより、教育財団は参加者に適切な研修を提供することができた」と強調した。

エグゼクティブディレクターのハイディ・クラーク氏は、観光業界におけるサービスプロバイダーの能力を構築するためのトレーニングの重要性について熱心に語りました。 「従来のホテル観光協会のメンバーシップを超えて、三島諸国全体のさまざまな施設や企業と共有することで、旅行とホスピタリティ業界の持続可能な成長に必要なハードスキルとソフトスキルの開発を一緒に支援していきます。 体験を改善し、受けられるサービスの質を高め、グレナダでの忘れられない本物の体験をすべての人に提供します。」

グレナダホテル観光協会CEOアーリーン・フライデー氏、「ブランド・グレナダ！」 ブランドカリビアン！ カリブ海スーパーチャージド・サービス・ワークショップを無事に完了した各参加者の皆様、おめでとうございます。 GHTA 会長と理事会のビジョンは、2023 年以降のサービスの意味について関心を持ち、インスピレーションを与え、新たな考え方を与えるサービス中心のトレーニング シリーズを提供することでした。

「過去 XNUMX 週間の成功において、私たちのパートナーとして素晴らしい役割を果たしてくれた CHTA 教育財団に感謝します。 彼らのトレーナーであるルイーズ・ジョンとスザンヌ・シリングフォード・ブルックスは素晴らしい成績を収めています。 彼らの卓越性への取り組みは例外なく、彼らがもたらすパワーと情熱は伝染します。 私たちは参加者全員に、その情熱と力を自分の中で成長させ、情熱を養い、目標を達成するよう強く勧めます。私たちは共にブランド グレナダをこれまで以上に成長させ続けます。 力と成功に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

このトレーニングを可能にした他のパートナーは、コヤバ ビーチ リゾートとトゥルー ブルー ベイ グレナダです。 Education Foundation、その奨学金、トレーニング プログラムの詳細については、以下をご覧ください。 www.chtaef.com .

の管理および管理に関連するすべてのコスト サンダル財団 はサンダル インターナショナルによってサポートされており、寄付されたすべてのドルの 100% が教育、コミュニティ、環境の主要分野における影響力のある有意義な取り組みの資金調達に直接使われます。