の加盟国政府カリブ海観光局 (CTO) 地域へのビジネスを生み出すエンティティのリーダーが集まりますアンチグアバーブーダ 4月XNUMX日金曜日、最初のCTOカリブ海観光セクター展望フォーラム。

計画、プログラム、活動について話す上級管理職の中には、JetBlueTravelのコマーシャル責任者であるMikePezzicolaがいます。彼は、GoogleからJetBlueに行き、過去XNUMX年間Googleショッピング製品を構築していました。

フォーラムに先立ち、カリブ海の観光商品や、この地域の観光セクターがテクノロジーをより有効に活用する方法など、多くの問題について彼に質問しました。

CTO：ジェットブルーがカリブ海へのナンバーワンの航空会社である理由は何ですか？

MP：19年の歴史の中で、カリブ海は常にJetBlueの主要な焦点でした。 JetBlueは、カリブ海のルートネットワークの1000分のXNUMXで、毎日XNUMX便以上を運航しています。また、サンファンの地域に重点都市のXNUMXつがあることを誇りに思っています。私たちは、カリブ海での目的地とフライトを時間の経過とともに継続的に成長させ、ミントサービスの追加と拡張によってサービスの提供を強化してきました。

CTO：加盟国と協力してサービスを紹介するとき、あなたが探しているものは何ですか？

MP：私たちの顧客は常に私たちの最初の焦点です。既存の顧客を興奮させ、新しい市場の顧客にJetBlueを紹介する方法で、サービスをどのように拡張できますか？もちろん、お客様とともに、JetBlueと加盟国の両方にとって持続可能で成長の準備ができている方法でサービスを導入する方法を決定するために、加盟国との強力なパートナーシップを常に形成することを目指しています。

CTO：マーケティングで目的地と協力していますか？もしそうなら、どのように？

MP：私たちの素晴らしい目的地のマーケティングは私の仕事のお気に入りの部分です。 JetBlueとJetBlueVacationsのWebサイトを探索すると、主要なアトラクションだけでなく、カリブ海の目的地のユニークな側面と文化を強調するために私たちがどのように努力しているかに気付くでしょう。私たちは、大規模なキャンペーン（XNUMXか月の在宅マーケティング活動）とさらに小規模なイベント（地域のスポーツや文化イベントのハイライトなど）の両方で、協力的なマーケティング活動で目的地と提携しています。

CTO：GoogleがGoogleのsopping製品を構築し、Googleの検索体験とシームレスなeコマースショッピングを組み合わせた経験に基づいて、カリブ海は旅行を促進するためにテクノロジーをどのように使用する必要がありますか？

MP：ほとんどの顧客は、少なくとも親指を使って旅行のインスピレーションと教育を開始します（携帯電話で検索、スクロール、探索）。目的地は、ウェブ上のモバイルプレースメントに存在するだけでなく、「生き返る」必要があります。顧客が興味を示したら、シンプルで迅速な予約オプションへのリンクがあります。どうすれば、顧客に電話で探索して学習させるだけでなく、すぐに予約させることができますか？

CTO：現在のカリブ海の観光商品についてどう思いますか？

MP：カリブ海市場は、顧客に非常に多様な独自のオプションを提供します。これは機会であると同時に課題でもあります。私たちは一緒に、顧客が旅行の計画を開始するときにカリブ海を考慮していることを確認すると同時に、お客様のさまざまなサービスを活用できるようにする必要があります。

CTO：あまり多くの詳細に立ち入ることなく、CTOの展望フォーラムで加盟国政府と共有しようとしていることを要約してください。

MP：今後数年間のJetBlueTravelの成長について詳細をお伝えできることを楽しみにしています。

CTOカリブ海観光セクター展望フォーラムは、観光大臣とコミッショナー、観光局長、目的地管理組織の最高経営責任者、事務次官、顧問、専門家、技術担当官を含むがこれらに限定されない政府会員のみを対象としています。