Destinations International は、バージニア州シャーロッツビル アルベマール コンベンション アンド ビジターズ ビューロー (CVB) powered by Tripadvisor と提携して、エクイティ、ダイバーシティ、インクルージョン (EDI) の「Tourism for All」パイロット プログラムを開始したことを発表しました。 パイロット プログラムは、将来の訪問者と観光事業者の両方にとって、より包括的で、歓迎され、アクセスしやすいように、CVB と目的地の組織をサポートするように設計されています。
このパイロット プログラムは、CVB の価値を新しい方法で示しています。コミュニティ全体との関わり、観光経済における機会へのアクセス、目的地にすべての人々を歓迎するリーダーになることです。 インクルーシブ マーケティングに焦点を当て、多様な人口統計を歓迎し、アクセシブルなスペースを作成することで、CVB は、どこからでも人々が共通性とコミュニティを見つけることができる明るいビーコンになることができます。
旅行者の調査では、さまざまな人口統計の経済的利益が強調されています。 黒人旅行者は 130 年に旅行に約 2019 億ドルを費やし、ヒスパニック系旅行者は 113 億ドルを費やしました。 2018 年の疾病管理予防センターのデータによると、米国では 95 人に XNUMX 人が障害を持っています。 障害を持つ人々は世界中で年間 XNUMX 億ドルを旅行に費やしており、その数は目的地や旅行商品がよりアクセスしやすくなるにつれて増加します。
「Tourism for All」パイロット プログラムは、次の分野に焦点を当てます。
• シャーロッツビル アルベマール CVB の「Tourism for All」イニシアチブの行動計画と EDI 誓約を作成し、さまざまなコミュニティ メンバー、観光の専門家、観光産業に携わる企業を関与させます。
• 歴史的に除外された人々の物語を伝え、より多くの聴衆に届く、意図的に包括的なツアー製品を開発する。
• シャーロッツビル アルベマール CVB の「Tourism for All」イニシアチブの成長を支援するため、観光パートナーが安全な物理的スペースを開拓し、戦略的パートナーシップを発展させて、より歓迎される目的地となるよう支援します。
• ビジターエコノミーに参加し、そこから利益を得る方法について、伝統的に除外されてきたビジネスを教育する。
シャーロッツビル アルベマール CVB は、2019 年 2017 月に人種的暴力が勃発してから XNUMX 年後の XNUMX 年 XNUMX 月に MTA のコートニー カカティアン事務局長が参加したときに、EDI に対処するための旅を始めました。本当の変化に向けて取り組みながら、目的地に向かいます。 その時点で、彼女は観光マーケティング ストラテジストの MTA である Talia Salem と、以前は EDI コンサルタントであり、現在は Destinations International の最高多様性責任者である Sophia Hyder Hock と協力して、仕事を通じてコミュニティとシャーロッツビル アルベマール CVB を見てもらいました。 このイニシアチブは「Tourism for All」になりました。
「過去数年間のコミュニティの取り組みが、他の目的地で使用できるモデルに形式化されたことを非常に嬉しく思います」と Cacian 氏は述べています。 「Destiny Award を受賞した Discover Black Cville と「Tourism for All」の取り組みの成功に基づいて、すべての人を歓迎する空間を作成するという私たちの範囲が、私たちのコミュニティ、居住者、ビジネス、およびコミュニティにどのようにプラスの影響をもたらすかを楽しみにしています。訪問者。」
ホックは、Destinations International にチーフ ダイバーシティ オフィサーとして入社したとき、シャーロッツビルでのプロセスの知識を取り入れ、他の目的地でも再現可能なモデルを作成する機会を見出しました。
「Destinations International は、意図的な EDI の実践を世界中の目的地にもたらすことに取り組んでいます」と Sophia Hyder Hock 氏は述べています。 「このイニシアチブを際立たせているのは、目的地とパートナーの説明責任に重点を置いていることです。 この作業は、CVB としての私たちの役割と、コミュニティでの信頼の構築に不可欠です。」
追跡可能な指標の必要性を認識したチームは、トリップアドバイザーと提携してその調査を活用しました。 この作業では、トリップアドバイザーのマーケット セグメントやビジネス評価を通じて、旅行者が作成したコンテンツ内の EDI 用語を特定することで、参加する観光パートナー間の傾向を特定します。
「誰もがどこにでも旅行できて、楽しい旅行体験ができるべきです。 しかし、黒人やヒスパニック系の旅行者、および移動に問題のある旅行者に焦点を当てた MMGY との調査では、共通点が浮き彫りになりました。この業界には、やるべきことがまだたくさんあります」 「このプログラムは、トリップアドバイザーのフォーラム内でのレビューとディスカッションの両方を通じて、実際のユーザーの証言に基づいており、「Tourism for All」の結果として、十分なサービスを受けていない旅行者のサービス レベルがどのように変化し、改善されるかを追跡します。
パイロット プログラムは、最初にバージニア州シャーロッツビルで実施され、その後、2024 年初頭に参加を希望するすべての目的地に向けて開始されます。この発表は、ミネソタ州ブルーミントンで開催された 2022 Destinations International Advocacy Summit で行われました。 Destinations International は、Advocacy Summit において、コミュニティ共有の価値を創造し、目的地に対する CVB の影響を実証することに重点を置いています。
