観光を再び魅了する方法

ワクチンの現在の本当の可能性で、私たちはパンデミック後の観光についてこれを始めることができます。 Covid-19が観光業の歴史の中で悲劇的な章になった後、業界のリーダーは、業界を再建し、旅行者の数を増やして収益性を取り戻す方法を見つける必要があります。 2021年の期待され、望まれるブームは非常に前向きなものになる可能性がありますが、観光業界は、Covid-19以前の観光世界の失敗を繰り返さないように注意し、再び過剰観光の世界を作り出す必要があります。 英語では「旅行」という言葉はフランス語の仕事の言葉「travail」から派生しており、旅行が仕事になっていることがよくあることを覚えておいてください。  

Covid-19での旅行は簡単ではありませんが、Covid 19以前の世界でさえ、旅行はしばしば困難であったことを覚えておく必要があります。 犯罪とテロの扱いにより、人々は飛行機に搭乗するための障害物コースのように見えることもあり、マイレージプログラム、規則、さらにはフライトスケジュールの変更でさえ、旅行は喜びよりも面倒であることが多かった。 パンデミックが発生すると、旅行は、それが存在したとしても、しばしば悪夢になりました。 2021年に旅行と観光を再建する場合、訪問者の安全を確保するだけでなく、訪問者の体験を向上させ、再び魅了する方法を見つけることがこれまで以上に重要になります。 

世界的なパンデミックの国々のために、弱い経済と幻滅の政治的リーダーシップに苦しんでいます。 世界の多くで、グローバリゼーションは信用を失い、国連などの組織は無関係になっています。 しかし、これらの新しい現実は物語の一部にすぎません。 さらに、旅行および観光業界の観点からは、これらの無関係なイベントは受動的なアクションです。つまり、これらは業界に発生するものですが、必ずしも業界の管理下にあるとは限りません。 旅行および観光産業がこれらの困難な時代に再建し、再び成功するためには、それは単に他の人々の決定の犠牲者として自分自身を見る以上のことをしなければなりません。 また、それ自体を調べて、それもどこで改善できるかを確認する必要があります。 つまり、価格設定は公正でなければならず、旅行業界のあらゆる側面が、非論理的または官僚的な制限を作成するのではなく、エクスペリエンスを向上させる方法を見つけなければならないということです。 

おそらく、レジャー業界にとって（そしてビジネス旅行業界にとってはそれほどではないが）最大の脅威は、旅行がそのロマンスと魅力をかなり失ったという事実です。 効率性と定量分析を急いでいる中で、旅行および観光業界は、各旅行者が自分自身に世界を代表していることを忘れている可能性があり、品質は常に量を上書きする必要があります。 

特にレジャー旅行業界では、この魅力の欠如は、旅行して観光体験に参加したい理由がますます少なくなっていることを意味します。 たとえば、すべてのショッピングモールが同じように見える場合、またはすべてのホテルチェーンに同じメニューが存在する場合、特にパンデミックと社会的距離規制の世界に慣れてきたという事実の後で、単に家にいるのはなぜですか？ 失礼で傲慢な最前線の職員が旅の魅力を破壊した場合、なぜ誰かが彼/彼女自身を危険と旅行の煩わしさにさらしたいと思うでしょうか？ 個人的な出張の必要性はまだありますが、世界がほ​​ぼXNUMX年間電子会議で生き残っているという事実は、旅行業界が顧客を取り戻すために二重に努力しなければならないことを意味します。

パンデミックが終わり、旅行と観光が始まると、私たちは皆、旅行と観光業界の各部分に少しのロマンスと魅力を取り戻す方法を見つける必要があります。 あなたがそうするのを助けるために 観光のヒント 次の提案を提供します。 

-私たちはあえてお客様を当然のことと思っていないことを忘れないでください。 訪問者は休暇に行く必要も、目的地に旅行する必要もありません。 私たちが人々を当然のことと見なし始めると、最終的に私たちは私たちの最大の資産、つまり私たちの評判を破壊します。

-あなたのコミュニティのユニークさ、またはあなたのビジネスの何が特別なのかを強調してください。 すべての人にとってすべてのものになろうとしないでください。 特別なものを表現します。 自問してみてください。あなたのコミュニティやアトラクションが競合他社と異なっていてユニークな理由は何ですか？ あなたのコミュニティやビジネスはどのようにその個性を祝っていますか？ あなたがあなたのコミュニティへの訪問者であったなら、あなたはあなたが去った数日後にそれを覚えていますか、それともそれは地図上のもう一つの場所でしょうか？ あなたがビジネスであるなら、なぜあなたの顧客体験を特別なものにしているのか自問してみてください。 たとえば、屋外での体験を提供するだけでなく、その体験を個別化したり、ハイキングトレイルを特別なものにしたり、ビーチや川での体験について特別な何かを開発したりします。 一方、あなたのコミュニティや目的地が想像力の創造物である場合は、想像力を駆使して新しい体験を継続的に創造することを許可してください。  

-製品開発を通じてエンチャントを作成します。 広告を減らし、より多くを与える。 常に期待を超え、あなたのケースを誇張しないでください。 売り過ぎや配信不足は絶対にしないでください。 マーケティングの最良の形態は、優れた製品と優れたサービスです。 リーズナブルな価格であなたの約束を提供してください。 季節的な場所は数ヶ月で年収を稼がなければならないことを一般の人々は理解しています。 より高い価格は許容できるかもしれませんが、測定は決して許容されません。 

-エンチャントは笑顔で始まり、一般の人々に奉仕する人々からもたらされます。 あなたの従業員が観光客を嫌うなら、彼らが与えるメッセージは特別な感覚を破壊するものです。 過去には、マネージャーは休暇中の人の経験よりも自分のエゴトリップに興味を持っていたことがありました。 ユニークで、面白くて、人々を特別な気分にさせてくれる従業員は、広告で数千ドルの価値があります。 すべての観光マネージャーとホテルGMは、少なくとも年にXNUMX回、自分の業界ですべての仕事をする必要があります。 多くの場合、観光管理者は、従業員の人間性を忘れてしまうほど、収益を強く求めています。 訪問者と一緒にいて、彼らの目を通して世界を見てください。 

-エンチャントを破壊した観光体験の領域を評価します。 たとえば、人々は次のような影響を受けます：線が長すぎる、天候、太陽、風、寒さなどからの避難所がない？ 失礼なサービス担当者、耳を傾けたり、気にかけたり、苦情を申し立てたりしていない従業員がいましたか？ 交通渋滞や空港の煩わしさ、または適切な駐車場の不足に対する創造的な解決策を考えましたか？ これらの小さな煩わしさのそれぞれが過去の旅行の魅力を破壊し、私たちが明日の産業を再建するためには直面しなければなりません。 

もしそうなら、これらはポジティブな旅行体験をネガティブなものに変える要素のいくつかです。 

-エンチャントを作成できる方法を確認します。 照明、造園、色の調整、外装と内装、街路の外観と都市のテーマ、駐車場、内部輸送サービスなどの分野の専門家と協力してください。 サンフランシスコのトロリーカーなどの実用的なデバイスは、環境を強化し、特定の場所に特別な何かを追加する場合、魅惑的な乗り物になる可能性があります。  

-お祭りやその他のイベントをその場所の雰囲気に合わせて調整します。 フェスティバルは、町の外で開催されるのではなく、コミュニティ内で統合されたときに最も効果的に機能することがよくあります。 コミュニティのジャンルの一部である町内のお祭りは、魅力を増すだけでなく、コミュニティからお金が漏れる理由ではなく、地元の企業にブームをもたらす可能性があります。  

-安全で安心な雰囲気を作りましょう。 人々が恐れている場合、ほとんどエンチャントはありません。 そのような雰囲気を作り出すために、地元のセキュリティ専門家は最初から計画の一部でなければなりません。 観光のセキュリティは、単に警察やセキュリティの専門家がサイトをぶらぶらしているだけではありません。 観光のセキュリティには、心理的および社会学的分析、テクノロジーの使用、面白くてユニークなユニフォーム、セキュリティの専門家をエンチャント体験に統合する慎重な計画が必要です。 エンチャント志向のコミュニティは、コミュニティの誰もが前向きな観光体験を生み出す役割を果たし、訪問者だけでなくコミュニティに住む人々にとってもユニークで特別な環境を作り出す役割を担うことを認識しています。 

-少し風変わりになります。 他のコミュニティがゴルフコースを建設している場合は、何か他のものを建設し、あなたのコミュニティまたは目的地を別の国と考えてください。 人々は、故郷と同じ食べ物、言語、スタイルを望んでいません。 他の目的地とは違うことで、体験だけでなく思い出も売りましょう。 

最高のホリデープレゼントは、Covid -19の征服であり、2021年よりも観光を再エンチャントすることは、希望だけでなく、 

観光産業全体。 

皆様の幸せなホリデーシーズンと2021年の大成功をお祈りしております。